Oleme pühendunud sellele, et võimaldada meie e-poe toodetest võimalikult täpsed kirjeldused ja parima kvaliteediga fotod. Kuid mõistame ka seda, kui tellitud toode ei vasta ootustele ja tekib soov kaup meile tagastada.
Selleks juhuks anname meie klientidele 100% raha tagasi garantii, mis tähendab, et kui tellitud kaup mingil põhjusel ei sobi, siis on Kliendil õigus see meile tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatud kauba eest tagastame Kliendile ostusumma seal hulgas saatmiskulu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates tagastamisavalduse esitamisest. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti. Tagastatav kaup peab olema pakendatud turvaliselt originaalpakendisse nii, et see jõuab meieni ideaalses korras.
Tagastamiseks palume vabas vormis saata meile kiri aadressilehello@snug.eeja kirjutada meile tellimuse number ja kaup, mida tagastada soovite või kasutada meie tagastamisvormi ning seejärel anname Teile tagastamisjuhised.
Defektse või purunenud kauba tagastamise puhul palume, et saadaksite meile ka fotod pakendist ja tootedefektist.
Kauba tagastamise kulud jäävad Kliendi kanda, välja arvatud juhul kui oleme saatnud vale või defektse kauba. Smartposti automaadi tagastamiskulu on 3,9€ ja kulleriga tagastamisel korraldab Klient ise toote tagasisaatmise. Samuti on võimalik kaup kokkuleppel tagastada tasuta otse meie lattu aadressil Peterburi tee 90g.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
